Preguntas frecuentes

No. La mayoría de los clientes pueden comprar como invitados o crear una cuenta durante el proceso de compra. Crear una cuenta facilita ver el historial de pedidos, rastrear envíos, guardar direcciones y realizar futuros pedidos.

Sí. Las empresas calificadas pueden ser elegibles para precios específicos de cuenta, términos de pago u otros beneficios comerciales. Los requisitos de aprobación y los programas disponibles varían según el tipo de cuenta. Contáctenos o envíe una solicitud de cuenta comercial para obtener más información.

El precio específico de la cuenta solo se muestra cuando inicia sesión con la dirección de correo electrónico conectada a una cuenta de empresa aprobada. Si su precio aún no aparece, confirme que ha iniciado sesión en la cuenta correcta y comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante la compra, que pueden incluir las principales tarjetas de crédito y opciones de pago acelerado. Las cuentas comerciales aprobadas también pueden ser elegibles para facturación o condiciones de pago.

El impuesto sobre ventas se calcula en función del destino de envío y los requisitos estatales y locales aplicables. Los clientes exentos de impuestos deben proporcionar documentación válida de exención antes de que se procese un pedido sin impuestos.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita cambiar o cancelar un pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero los pedidos que ya hayan entrado en proceso de preparación o hayan sido enviados no podrán ser cambiados o cancelados.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.

Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

Los gastos de envío se basan en factores como el destino, el tamaño del paquete, el peso, el valor del pedido y el método de entrega seleccionado. Los pedidos de gran tamaño, paletizados, urgentes o internacionales pueden requerir cargos de flete adicionales.

Una vez que se envíe su pedido, la información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Los clientes con una cuenta en línea también pueden ver los detalles de seguimiento desde su historial de pedidos.

Inspeccione su envío tan pronto como llegue. Si algo está dañado, falta o es incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Conserve el embalaje y proporcione fotografías del envío, el producto, la etiqueta de envío y cualquier daño visible.

Primero, verifique la dirección de entrega, la propiedad circundante, los miembros de la familia y los detalles de seguimiento del transportista. Si el envío aún no se puede localizar, contáctenos de inmediato para que podamos ayudarle a iniciar una investigación con el transportista. Las investigaciones del transportista y la elegibilidad para reemplazo pueden variar según el envío.

Siempre nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente envíanos un correo electrónico directamente y te guiaremos a través del proceso.

Los productos instalados, usados, dañados, modificados, hechos por encargo, de liquidación, de venta final o personalizados podrían no ser elegibles para devolución. Los gastos de envío originales, las tarifas de envío acelerado, las tarifas internacionales y los costos de envío de devolución generalmente no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de The Hub Corporation.

La cobertura de la garantía varía según el producto y comienza a partir de la fecha de compra o instalación aplicable establecida en la garantía del producto. Para presentar un reclamo, contáctenos con un comprobante de compra, información del producto, detalles de instalación, fotografías y una descripción del problema. Los productos no deben desecharse hasta que se haya revisado el reclamo y se hayan proporcionado más instrucciones.